1. Definicje
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://alzaro.pl, prowadzony przez Błażeja Płoskiego, zam. Cicha, 11-036 Unieszewo.
Sprzedawca / Administrator – Błażej Płoski, adres e-mail: kontakt@alzaro.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Regulamin – niniejszy dokument. Model logistyczny – system realizacji zamówień, w którym Sprzedawca zleca wysyłkę Produktu bezpośrednio z magazynu producenta lub dostawcy zewnętrznego na adres Klienta.
2. Postanowienia ogólne
- Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.
- Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej alzaro.pl.
- Ceny produktów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu, cen oraz treści Regulaminu – zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich publikacją.
- Realizacja zamówień : Sprzedawca informuje, że w celu optymalizacji kosztów i zapewnienia atrakcyjnych cen, korzysta z modelu bezpośredniej wysyłki towaru od dostawcy do Klienta. Sprzedawca pozostaje stroną umowy sprzedaży i ponosi pełną odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz za proces obsługi zwrotów i reklamacji zgodnie z polskim prawem.
3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera produkt i dodaje go do koszyka,
- wypełnia formularz zamówienia (dane do wysyłki, e-mail, telefon),
- wybiera sposób płatności i dostawy,
- potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
- Z chwilą otrzymania potwierdzenia zamówienia zostaje zawarta umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
4. Płatności
- Dostępne formy płatności:
- szybkie przelewy online (PayU, Przelewy24),
- przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy,
- płatność kartą (jeśli dostępna w bramce płatności).
- Płatność musi być dokonana nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
- W przypadku braku płatności w terminie, zamówienie może zostać anulowane.
5. Dostawa
- Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
- Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
- Koszty dostawy są podawane przy składaniu zamówienia.
- O wysyłce zamówienia Klient jest informowany drogą mailową.
- W przypadku zamówień złożonych w weekendy lub święta, realizacja rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.
- Dostawy realizowane są za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich lub operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.
- Ze względu na model logistyczny oparty na bezpośredniej dostawie od producenta lub dystrybutora zewnętrznego, czas dostawy wynosi zwykle od 5 do 7 dni roboczych, jednak w wyjątkowych sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy może ulec wydłużeniu do 21 dni.
- Produkty mogą być wysyłane z magazynów zlokalizowanych poza terenem Unii Europejskiej, co jest uwzględnione w kalkulacji ceny i czasu dostawy.
6. Konto użytkownika
- Klient może (ale nie musi) założyć konto w sklepie.
- Konto umożliwia podgląd historii zamówień, edycję danych i szybsze zakupy.
- Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się z administratorem pod adresem kontakt@alzaro.pl.
7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania towaru przez Klienta.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@alzaro.pl.
- Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na końcu niniejszego Regulaminu.
- Klient zobowiązany jest zwrócić produkt nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
- Sklep zwraca środki w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.
- Koszty zwrotu rzeczy (np. przesyłki) ponosi Klient.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do:
- produktów wykonanych na zamówienie,
- produktów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte.
8. Reklamacje
- Sklep zobowiązany jest dostarczyć towar bez wad.
- W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację na adres: kontakt@alzaro.pl.
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- opis wady,
- żądanie Klienta (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
- Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych.
- W przypadku uznania reklamacji – koszt wysyłki zwrotnej ponosi Sklep.
9. Opinie
- Klienci mogą publikować opinie o produktach w Sklepie.
- Opinie muszą być zgodne z regulaminem i nie mogą zawierać treści obraźliwych, wulgarnych ani reklamowych.
- Sklep może weryfikować, czy opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście zakupiły dany produkt.
- Sklep zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających zasady lub prawo.
10. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Błażej Płoski.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną pod adresem: https://alzaro.pl/polityka-prywatnosci.
- Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.
11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym:
- Kodeks cywilny,
- Ustawa o prawach konsumenta,
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 października 2025 r.
(Wypełnij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)
Adresat:
Błażej Płoski
Cicha, 11-036 Unieszewo
e-mail: kontakt@alzaro.pl
Ja, ………………………………………, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
……………………………………………………………………………………………………….
Data odbioru towaru: ………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………
Adres: ……………………………………………………………………………………………..
Data: ………………………………………
Podpis konsumenta (jeśli wysyłane w wersji papierowej): ………………………………………
© 2025 alzaro.pl – wszelkie prawa zastrzeżone.