Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka prywatności dotyczy serwisu internetowego działającego pod adresem: alzaro.pl

Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest:
Błażej Płoski, zam. Cicha, 11-036 Unieszewo
adres e-mail: kontakt@alzaro.pl

Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.

Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

prowadzenie newslettera,
obsługa zapytań przez formularz kontaktowy,
rejestracja i obsługa konta użytkownika,
przygotowanie, pakowanie i wysyłka towarów,
realizacja umowy sprzedaży i obsługa płatności,
prowadzenie działań marketingowych i reklamowych,
dodawanie i publikacja opinii o produktach.

Podstawy prawne przetwarzania danych:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (np. realizacja zamówienia, prowadzenie konta),
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych (np. księgowych),
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. newsletter, opinie, marketing),
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. marketing bezpośredni, obrona roszczeń).

Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach:

poprzez dobrowolnie wprowadzone dane w formularzach,
poprzez zapisywanie plików cookies (tzw. „ciasteczka”).

2. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe i dane logowania są chronione certyfikatem SSL.
Operator regularnie aktualizuje oprogramowanie i zmienia hasła administracyjne.
Tworzone są okresowe kopie bezpieczeństwa.

3. Hosting

Serwis jest hostowany na serwerach zewnętrznego operatora.
W logach serwera mogą być zapisywane dane techniczne takie jak: adres IP, czas zapytania, adres odwiedzonej strony, informacje o przeglądarce, błędy HTTP, dane diagnostyczne.

4. Twoje prawa i zasady przetwarzania danych

Administrator może przekazywać dane osobowe wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji usług, tj.:

firmie hostingowej (na zasadzie powierzenia),
kurierom i operatorom logistycznym,
bankom i operatorom płatności (PayU, szybkie przelewy),
dostawcom usług IT i marketingowych (Google, Meta, TikTok),
podmiotom obsługującym system opinii i recenzji.

Dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA) – wyłącznie w ramach usług Google LLC, Meta Platforms Inc. i TikTok Technology Limited – na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

Okres przechowywania danych:

dane konta użytkownika – do czasu jego usunięcia,
dane transakcyjne i księgowe – 5 lat od końca roku podatkowego,
dane newslettera – do czasu cofnięcia zgody,
dane marketingowe – do czasu wniesienia sprzeciwu, nie dłużej niż 3 lata,
dane opinii – przez okres publikacji opinii lub do momentu jej usunięcia; kopie mogą być przechowywane do 3 lat w celach dowodowych.

Prawa użytkownika:

Masz prawo żądać od Administratora:

dostępu do swoich danych,
sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
cofnięcia zgody (bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania),
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora.

Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z usług Serwisu.

5. Formularze

Serwis zbiera dane podane dobrowolnie w formularzach, w tym dane osobowe takie jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres do wysyłki.
Dane te są przetwarzane w celu:

realizacji zamówień,
obsługi zapytań,
rejestracji konta,
zapisu do newslettera,
dodania opinii o produktach.

Serwis może również zapisać dane techniczne takie jak adres IP lub czas przesłania formularza.

6. Opinie o produktach

Użytkownicy serwisu mogą wystawiać opinie o produktach.
W ramach tej funkcji mogą być przetwarzane: imię (lub pseudonim), treść opinii, adres e-mail (niewidoczny publicznie) oraz adres IP.

Cele przetwarzania:

publikacja opinii na stronie,
weryfikacja autentyczności opinii,
obrona przed ewentualnymi roszczeniami,
zapewnienie wiarygodności recenzji.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika na publikację opinii,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

Okres przechowywania:
Opinie są przechowywane przez czas ich publikacji w serwisie. Po usunięciu opinii dane mogą być zachowane w kopii bezpieczeństwa lub dla celów dowodowych do 3 lat.

Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia swojej opinii, pisząc na adres: kontakt@alzaro.pl.

7. Istotne techniki marketingowe

Operator korzysta z narzędzi analitycznych i reklamowych:

Google Analytics (Google LLC, USA) – do analizy ruchu na stronie; dane są anonimizowane,
Google Ads, Facebook Pixel, TikTok Pixel – do prowadzenia kampanii reklamowych i remarketingu,
Meta (Facebook, Instagram) i TikTok – do kierowania reklam do użytkowników, którzy odwiedzili stronę lub wykazali zainteresowanie ofertą.

Dane wykorzystywane przez te narzędzia są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Polityki prywatności poszczególnych dostawców:

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy – na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Operator może również stosować narzędzia badające zachowanie użytkowników (np. mapy ciepła, analityka kliknięć). Dane te są anonimizowane i nie pozwalają na identyfikację użytkownika.

8. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies.
Cookies to pliki tekstowe przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika, które umożliwiają prawidłowe działanie strony.

Pliki cookies wykorzystywane są w celach:

utrzymania sesji użytkownika (po zalogowaniu),
zapamiętywania ustawień,
statystycznych i marketingowych.

W ramach serwisu stosowane są cookies:

sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki,
stałe – przechowywane do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

Cookies mogą pochodzić od:

Operatora serwisu,
Google LLC,
Meta Platforms Inc.,
TikTok Technology Limited.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

9. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w przeglądarce.
Wyłączenie niektórych plików cookies może utrudnić działanie serwisu.

Instrukcje dla przeglądarek: Chrome, Safari, Edge, Firefox, Opera.
Dla urządzeń mobilnych: Android, iOS, Windows Phone.